人民币现金收付新规发布！这些现金收付行为要注意啦

因移动支付的广泛运用致使部分商家出现“挑食”现象，现金支付切实遭遇了不便，为对这一关乎民生的问题予以回应，央行等三部门于近日颁布了新规，从多个方面保障公众使用现金的权益。

现金支付的基本要求

对新规而言，其于最先之时做了明确规定，此规定所针对的乃是面对面服务当中存在的现金收取这一义务。在相关情形里，不管是人工进行收款这种方式，又或是经历线上预约之后，随之开展线下交付的实体交易模式，只要是具备当面收款这样的条件，那么商家都必然要对现金支付予以支持，并且还要准备充足的零钱用以找赎，此为相应要求。

规定同时留意到自助服务场景，对于无人售货机、自助柜员机等这类设备，或者统一使用“一卡通”的园区景区，经营者一定得在醒目位置公示支付方式，还要提供可以把现金转换为电子凭证的服务渠道以及联系电话。

线上与委托收款的规定

对于那种完全是线上化的交易，新规着重突出了对公众知情权以及选择权的保护。收费单位或者经营主体一定要提前，且清晰地去公示所支持的支付方式，不可以只是提供单一的线上支付选项，从而让公众在交易之前就能够做出明确的判断 。

处在委托他人去代为收款这样子的场景当中，责任的链条实际上是被更进一步地厘清了的，委托的一方是不可以单单进行托付就不管不顾彻底放手的，其必然应当借助书面协议之类的方式，明确地去要求受托的一方同样也要接受现金支付这种形式，进而把管理方面存在的漏洞实施封堵 。

商业创新中的现金保障

一边积极鼓励数字政务以及商业创新，与此同时，新规划确定了明晰的底线啦。相关单位于推广新模式之际，务必要预先进行评估，并且保障公众使用现金的需求哦，特别是在诸如会出现网络中断、系统发生故障等这类突发状况下，现金得作为一种可信赖的备选支付手段呢。

这表明，任何一种商业模式，都不可以借着“创新”的名号，去做“拒收现金”这样的事情。排斥货币形式为现金的支付，不但会损害一部分群体所拥有的权益，同时也有可能在关键的时刻，对正常的交易程序以及社会的运转情况产生影响。

商业银行的现金服务职责

新规定针对商业银行，提出了关于现金服务的具体量化要求，拥有实体网点的银行须为个人客户办理现金取出以及存入的业务，这属于其必须履行的 fundamental 服务职能，不可以随意关闭或者缩减此项服务。

银行要对其现金服务网络展开科学规划，要依据区域业务量、客户结构诸般特点，去合理配置营业网点的数量跟位置，以及ATM等自助机具的数量与位置，以保障老年人、农村居民等各类不同群体，皆能够便利地获取现金服务。

现金的整备与风险防范

于现金流转的后端环节，银行所肩负的责任同样极为重大不容小觑。它们务必依据既定规定，针对回笼的现金展开精细入微的清分以及严格规范的消毒处理操作，把那些存在破损、污损等状况而不适宜继续流通的钞票甄别挑选出来，以此避免此类钞票再度流入市场，从而确保公众能够使用上“干净钱”、“放心钱”。

银行身为商家收款的受托方之际，比如说代为收取公用事业费之时，同样得支持客户借助人工柜台去缴纳现金，切不可由于自身属于金融机构，就只是一味推崇电子支付，却全然忽视了最为基础的现金服务功能 。

维权途径与投诉渠道

若消费者遭受拒收现金之状况，最初于建议方面是与商家开展友善协商，将相关规定予以讲清，借以求当场把问题得以解决。很多实例之中，商家或许仅仅是源于习惯或者处于误解，于相互沟通之后便能够予以纠正 。

若协商未产生有效的结果，消费者要妥善留存好相关的证据，像现场进行录音、录像以及拒收告示照片等。而后，能够凭借拨打12345政务服务便民热线、12363金融消费权益保护热线或者12315消费者投诉举报热线来予以反映，监管部门会依据法律展开调查处理。

于日常平常时日的时候，你有没有碰到过商家清晰明白地表明“不收取现金”的那种令人尴尬难堪的状况呀？你那个时候是怎么去应对的呢？